Турагентам

Уважаемые коллеги!

На страницах этого раздела вы получите самую необходимую и полную информацию, которая поможет Вам в вашей работе.

Заполняя договор, убедитесь, что Вы правильно указали юридический и почтовый адреса Вашего агентства, банковские реквизиты, код ОКПО, контактный телефон, номер факса, а также адрес электронной почты.

К договору приложите копию Лицензии на туристическую деятельность.

• цветные каталоги (подробное описание курортов, отелей, гостиниц и других объектов размещения, экскурсионных и автобусных туров);
• наш сайт в Интернете (электронная версия каталогов , ценовые прайсы, регулярно обновляемые новости и специальные предложения и другая, необходимая для сотрудничества информация);
• регулярная электронная рассылка (скидки, спецпредложения, ближайшие даты заездов, наличие мест , другая дополнительная информация ).

В период сезона производится ежедневная электронная рассылка информации о наличии мест и горящих туров.

• рекламные туры (накануне каждого сезона наша компания организует рекламные туры , в которых Вы можете принять участие, прислав нам заявку).
• участвовать в семинарах, проводимых сотрудниками нашей фирмы;

Вы можете подписаться на рассылку отправив письмо по адресу : Подписаться на нашу рассылку вы можете здесь

     4.1  Базовое комиссионное вознаграждение по заявкам на бронирование на собственных базах «Ларанд-тур» (ДОЛ «Нахимовец», ДЛТО «Прибой», ДОЛ «Форос», пансионат «Кастрополь» ) для турагенств составляет 10 %.

Процент комиссионного вознаграждения изменяется в зависимости отобъёмов реализованных услуг

   4.2 Комиссионное вознаграждение по автобусным турам составляет для турагенств 15 %
Процент комиссионного вознаграждения изменяется в зависимости от объёмов реализованных услуг

    4.3 Базовое комиссионное вознаграждение по заявкам на бронирование на чужих базах для турагенств составляет 8%.

6. Правила бронирования туров

• бронирование по электронной почте, на нашем сайте Вы найдете подробную инструкцию и бланк электронной заявки;
• бронирование по факсу на стандартном бланке, который Вы должны получить вместе с договором.

Просим обратить особое внимание на правильность заполнения заявок (наименование фирмы, типа тура, города, типа номеров и питания, наличие экскурсий или других дополнительных условий). Небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования.

Для получения оперативного ответа отправляйте заявку непосредственно менеджеру направления.

Уважаемые коллеги! Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

Для собственных объектов размещения и автобусных туров подтверждение бронирования осуществляется в течение 2-х часов с момента получения заявки.

Для чужих объектов размещения (информация будет отражена в рассылке по наличию мест) подтверждение бронирования осуществляется в течение 2 рабочих дней. В случае не подтверждения тура предлагается альтернативный вариант.

В случае отказа от тура после подтверждения его бронирования, взимаются фактически понесённые туроператором затраты

Примечание: просим принять во внимание, что в пик сезона (летний период, Новый Год, каникулы и т.д.) объектами размещения устанавливаются особые условия аннуляции. В связи с этим при отказе от туров мы будем вынуждены применять БОЛЕЕ ЖЕСТКИЕ УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ в дополнение к существующим условиям аннуляции туров. На ВСЕ данные туры должна вноситься ПРЕДОПЛАТА в размере 50% стоимости в течение 3-х дней после подтверждения.

В случае отказа от уже оплаченного тура турагентство направляет соответствующее извещение в отдел бронирования. Условия аннулирования и сумму возврата необходимо согласовать с отделом бронирования. Турагентство направляет письмо, заверенное печатью и подписью руководителя в бухгалтерию ООО "Ларанд" с просьбой о возврате денежных средств через банк

Турагентство оплачивает выставленный счет ООО "Ларанд тур" в течение 3-х рабочих дней. В случае отсутствия оплаты в течение этого срока тур аннулируется.

Дополнительно на месте (за исключением собственных объектов размещения) туристами оплачиваются курортный и регистрационный сборы.

    8.1 ООО "Ларанд тур" несет ответственность за достоверность информации о туре и предоставлении услуг в соответствии с подтвержденной заявкой, за исключением случаев возникновения форс-мажорных обстоятельств

    8.2 ООО "Ларанд тур" не несет ответственность за отмену или изменения в туре в случае задержки авиарейсов, ж/д поездов, в случае нарушения туристом таможенных, пограничных правил или норм законодательства государства, на территории которого проходит маршрут

    8.3 Турагентство несет ответственность перед клиентами за предоставление правильной информации о туре в соответствии с описанием, предоставленным ООО "Ларанд тур", за своевременную оплату тура и оплату фактически понесённых туроператором расходов по туру в случае отказа от него.

    8.4 Турагенство заключает договор с туристом от лица туроператора по договору-приложению к основному договору агента.

    8.5 Если при реализации тура его стоимость будет завышена или будет предоставлена недостоверная информация о туре, вся ответственность за это ложится на турагентство!

    8.6 Турагентство обязано предложить туристу оформить страховку на приобретенную путевку, которая будет иметь действие на территории того государства, куда отправляется турист. Исключение составляют автобусные туры и туры на собственные детские объекты размещения(страховка включена в стоимость тура)

    8.7 При продаже санаторно-курортного тура просим информировать туристов об обязательности оформления санаторно-курортной карты. Для детей, следующих с родителями на отдых, необходимы следующие документы: свидетельство о рождении(или паспорт), справка об эпидокружении и прививках. Если ребенок следует с одним из родителей - обязательно нужно позаботиться о наличии нотариально заверенного разрешения второго родителя на вывоз ребенка. Если следует организованная группа-обязательно наличие нотариальной доверенности на старшего группы от обеих родителей ребёнка.

    8.8 В случае возникновения разногласий при исполнении тура у туриста и принимающей стороны, просим объяснять о необходимости составления протокола разногласия сторон, заверенного подписью и печатью принимающей стороны. Рассмотрение протокола разногласий производится «Ларанд тур» в течении установленного законом срока.

Протоколы разногласий поданные более чем через 30 дней после окончания тура, рассмотрению не подлежат.

1. При обслуживании туристов в первую очередь реализовывать турпродукт нашей компании;
2. Бронирование заказов осуществлять в соответствии с правилами бронирования туров;
3. В полном объеме сообщать точную информацию по заказу, включая данные туристов (ФИО, даты рождения детей);
4. Оплачивать, производить изменения, аннулировать заказы, в сроки, указанные в Договоре между ООО "Ларанд тур" и турагентом.